4 dicas para um bom atendimento na academia

O bom atendimento deixou de ser um diferencial para as academias, uma vez que o cliente já espera que isso aconteça. 

Portanto, ações estratégicas de marketing de relacionamento podem contribuir para que o aluno volte e também traga amigos para a academia e, com isso, você estabeleça relações duradouras com o cliente. 
 
“Busque a lealdade e fidelidade desse cliente através de ações que devem ser desenvolvidas ao longo do tempo”, reforça Marcelo Victor Teixeira, especialista em marketing e Coordenador da Pós-Graduação de Gestão da Comunicação em Mídias Digitais no Senac.
 
Para ajudar a fisgar o cliente, separamos cinco dicas de como realizar um bom atendimento.  
 

1. Conheça seu cliente

Como oferecer uma série de aulas se você não sabe o que o cliente procura? Por isso, é fundamental entender o seu consumidor e isso somente será possível se você conhecê-lo. 
 
Então, invista em pesquisas comportamentais para saber seus hábitos e suas preferências. Lembre-se de sempre renovar essa pesquisa, pois as pessoas mudam e seus gostos também.
 
“É fundamental compreender as expectativas desses clientes, o que só é possível de ser feito com coleta de dados. Porém, não é suficiente coletar esses dados. Eles devem ser traduzidos em ações estratégicas de relacionamento”, ressalta Teixeira.
 

2. Invista em treinamento

A recepção é a porta de entrada da academia e será determinante para o cliente fechar, ou não, a venda. Dessa forma, treine sua equipe para que ela esteja alinhada e fale a mesma “língua”, ou seja, repasse as mesmas informações para os visitantes e alunos da academia. 
 
Além disso, sua equipe não pode ser surpreendida com perguntas que fiquem sem respostas. Dessa forma, é imprescindível conhecer a fundo tudo o que a academia oferece, sejam serviços, produtos, metodologias ou modalidades. 
 

3. Saia de trás do balcão

Antes de mostrar quais são os planos disponíveis e os preços, convide o cliente para conhecer a academia. Ressalte os pontos fortes, como estrutura e diferenciais. Além disso, o gestor deve percorrer a academia constantemente para saber se tudo está em ordem e conversar com os alunos. Afinal, um bate-papo informal pode ser mais precioso do que você imagina. 
 

4. Preste atenção aos detalhes

O bom atendimento também está diretamente relacionado aos detalhes. Pequenos gestos podem ser mais eficazes do que ações mirabolantes. Então, preste atenção aos seus clientes e incentive que sua equipe faça a mesma coisa. 
 
 

Professores Body Systems poderão curtir o 3º Workshop 2014 com seus alunos!

A hora de conhecer os mixes novos está chegando! Material exclusivo sobre o Body Mix, eventos em todo o país e aulas abertas aos alunos fanáticos!

Mais um encontro para conhecer as novas aulas dos programas Les Mills e do Power Jump está chegando. O 3º Workshop 2014 acontece em diversas cidades do país no mês de setembro. Além de atualizar os professores com as novas aulas, desta vez o tema central será sobre como elaborar um Body Mix corretamente em sua academia.

Body Mix é um formato de evento que reúne diversos programas em uma única aula e pode ser usado pelas academias em ocasiões especiais, como lançamentos ou outros eventos temáticos, para alavancar ainda mais a força dos programas na academia e ganhar novos clientes.

Os professores que participarem do Workshop receberão um material falando exclusivamente sobre os formatos e estruturação do Body Mix. E na programação do evento, haverá uma super aula Body Mix + SH'BAM fechando o Workshop para que todos possam sentir na pele a emoção de um Body Mix!

Outra novidade é que os alunos das academias poderão participar do Workshop com seus professores! Organizem as turmas e estejam juntos curtindo o evento! O custo da entrada por aluno é de R$25,00 (pagos em dinheiro, diretamente no evento). Os alunos poderão participar durante todo o dia, mas é importante lembrar que nas aulas com equipamento a prioridade de participação é dos professores. Nosso time de staffs organizará a distribuição dos materiais e os professores licenciados estarão devidamente identificados.

As inscrições para professores já estão abertas no site Body Systems. Acesse o calendário nacional e renove sua licença trimestral clicando aqui. Os professores que renovarem a licença até dia 18 de agosto farão maior economia através do Boleto Bonificado! A dica é: Antecipe-se e economize!

 

Condição especial: preço dos treinamentos cai de R$ 480 para R$ 390 em agosto e setembro

A condição é válida para os treinamentos Les Mills e também para o Power Jump
 
Atendendo a inúmeros pedidos, os treinamentos Les Mills e Body Systems estão com condições especiais novamente. Durante os meses de agosto e setembro, o valor baixou de R$ 480 para R$ 390.
 
 
E os benefícios não param por aí! Quem se inscrever em qualquer um dos treinamentos durante esse período leva mais um benefício: o professor ganha dois mixes bônus e mais o mix referente ao treinamento escolhido. 
 
Portanto, aproveite essa chance e faça sua inscrição. Clique aqui e veja os locais e dias disponíveis. As vagas são ilimitadas para que você não fique de fora dessa condição especial. 
 
 
Novidade: Fitness School

A Body Systems apresenta seus novos produtos! Todos com um grande foco: profissionais de Fitness ainda mais bem preparados para atuar nas mais diversas áreas!